Wij bouwen, beheren en verbeteren continu AI klantenservice voor Shopify merken.
Van het analyseren van je tickets en het configureren van je AI tot het monitoren van gesprekken en het verbeteren van de oplossingskwaliteit: wij regelen de operatie. Jouw team handelt de uitzonderingen af.
Klanten krijgen antwoord zonder in de rij te staan. Je team krijgt tijd terug voor de gesprekken waar echt een mens voor nodig is.
We beginnen met de tickets die je team het vaakst beantwoordt en breiden daarna steeds verder uit. De AI zoekt bestellingen op, volgt je beleid en voert de acties uit die jij toestaat. Alles buiten je regels gaat naar je team, met de context klaar.
Waar is mijn bestelling?
Bestelstatus
Zoekt de echte bestelling op en antwoordt met de trackinglink.
Krijg ik mijn geld terug?
Retouren en terugbetalingen
Maakt het retourlabel aan en betaalt terug binnen je beleid en limieten.
Kan ik mijn adres wijzigen?
Bestelwijzigingen
Past het adres aan of annuleert de bestelling voordat die verzonden is.
Mijn pakket kwam kapot aan.
Beschadigde producten
Vraagt om een foto en biedt de vervanging of terugbetaling die je beleid toestaat.
Welke maat past mij?
Productvragen
Antwoordt op basis van je goedgekeurde productinformatie.
Leveren jullie in België?
Verzending en beleid
Antwoordt op basis van je goedgekeurde verzend en retourbeleid.
Dag 1-3
Verkennen
We bekijken je tickets en leggen je huidige cijfers vast.
Dag 4-7
Voorbereiden
We structureren je antwoorden. Jij keurt ze goed.
Dag 8-10
Koppelen
We koppelen Shopify en je helpdesk, en testen daarna.
Dag 11-13
Meekijken
De AI schrijft concepten. Mensen controleren elk antwoord voordat het verstuurd wordt.
Dag 14-25
Live
De AI beantwoordt klanten, met je team erachter.
Dag 26-30
Meten
Je ziet de resultaten, op basis van je eigen cijfers.
We controleren elke week de gesprekken en lossen op wat misging.
Bij 1.500 tickets per maand kan AI ongeveer € 1.900 tot € 2.900 aan supportwerk besparen.
Een ruwe schatting, geen belofte. We gaan ervan uit dat AI 45% tot 65% van de tickets oplost, dat een ticket door een mens € 5 kost, een ticket opgelost door AI € 1,50, en dat er een maandelijkse vergoeding van € 450 is. Je echte cijfer kan lager of hoger uitvallen, en de kosten van een vast team verdwijnen niet van de ene op de andere dag. De pilot vervangt deze schatting door je eigen cijfers.
30dagen
Gratis
Wij regelen de inrichting en de controle, zonder kosten. Als de resultaten sterk zijn, vragen we toestemming om ze als case study te delen. Dat is de hele afspraak.
Je vindt hier nog geen logo's van klanten. We kiezen nu onze eerste merken, en die verdienen we liever dan dat we ze verzinnen.
Gorgias geeft je de tools om support te automatiseren. Stillqueue zorgt ervoor dat die automatisering echt werkt voor jouw bedrijf. We analyseren je tickets, configureren de workflows, structureren je kennis, testen de antwoorden, monitoren de prestaties en verbeteren het systeem continu. Je houdt je huidige helpdesk. Wij beheren de AI operatie eromheen.
Ja, binnen de limieten die jij instelt. Bijvoorbeeld terugbetalingen tot €100 binnen je retourtermijn, of annuleringen voordat een bestelling verzonden is, kunnen automatisch. Alles boven je limieten wacht op goedkeuring van een medewerker, en elke actie wordt vastgelegd.
Dat is precies de juiste zorg. De AI antwoordt op basis van inhoud die jij goedkeurt, en bij twijfel gaat het gesprek naar je team. Je ziet de antwoorden vóór de start, en we controleren de gesprekken elke week.
Nog niet. We kiezen nu onze eerste pilotmerken, en daarom is de pilot gratis. We meten jouw resultaten op basis van je eigen cijfers.
We beginnen met Shopify merken op Gorgias. Gebruik je een andere helpdesk? Laat het weten, dan zeggen we eerlijk of het past.
Ja. Klanten krijgen te horen dat ze met een AI assistent praten, en ze kunnen altijd om een medewerker vragen.
We tekenen een verwerkersovereenkomst voordat we ook maar iets met gegevens doen. Jij blijft als verwerkingsverantwoordelijke de baas, en onze toegang wordt verwijderd als het werk stopt.
Dat beslis jij. Wil je doorgaan, dan spreken we voorwaarden af op basis van je resultaten. Zo niet, dan stoppen we en houd jij de inhoud van je kennisbank.